На своём официальном сайте разработчики выложили пост, где сообщили, что из-за высокого спроса на подарки из сумки сувениров, было принято решение временно приостановить их выдачу, чтобы исправить неполадки и улучшить технические возможности.

Мы потрясены интересом взявшихся невесть откуда старых и новых игроков, желающих повеселиться и получить сувениры! Хоть мы и постарались обеспечить беспроблемную раздачу Arcana-предметов, спрос оказался столь сногсшибательным, что нам придётся временно ограничить раздачу подписок на Dota Plus и боевых пропусков, пока мы не улучшим свои технические возможности. Эти сувениры будут доступны, как только мы завершим улучшение, так что оставайтесь на связи!
Valve