Российские геймеры столкнулись с необычной проблемой в Steam: платформа внезапно начала удалять с аккаунтов цифровые копии Elden Ring. Пользователи начали обрушать рейтинг игры в Стиме и писать отрицательные отзывы. Тайтл перестал работать утром 5 марта, но ни Valve, ни Bandai Namco не давали комментариев на эту тему.

По словам геймеров, рефанд Elden Ring у всех работает по-разному. У кого-то Элден Ринг пропал из библиотеки Стим, у кого-то игра перестала запускаться после пары десятков часов. Большинство объединяет общий момент: деньги за Elden Ring на счёт Steam не вернулись.

Возможно, возврат средств осуществляется с задержкой из-за того, что тайтл куплен с помощью карты банка, который попал под санкции.

Впрочем, части пользователей удалось решить проблему. Им удалось вернуть Elden Ring на аккаунт и отменить рефанд. Escorenews не гарантирует, что в вашем случае это поможет.

Как вернуть Элден Ринг в Стим

У некотрых геймеров Elden Ring всё ещё есть на аккаунте в Steam, но игра не запускается и требует перезапустить клиент Стим. У других же игра полностью исчезла из библиотеки.

Одним из рабочих решений проблемы будет перезапуск клиента Steam. Но не в формате выключить-включить. Вам нужно вручную обновить Стим. Сделать это можно в левом верхнем углу клиента. В меню «Steam» выбирайте «Проверить наличие обновлений клиента Steam…» — загрузка должна начаться через какое-то время.

После окончания обновления перезайдите в аккаунт Стима. В нашем случае Elden Ring снова спокойно запустилась на ПК. Игру покупали через карту VISA «Сбербанка».

Elden Ring пропала в Steam

Если способ выше не работает, игра не запускается или пропала из библиотеки, а деньги на аккаунт за рефанд так и не начислились, то лучше всего написать в саппорт Steam. Вполне возможно, что произошла техническая ошибка. Это делается через форму в меню «Справка» — «Служба поддержки Steam».